Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo sąlygos

Elektroninėje parduotuvėje www.etnoskin.lt įsigytos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos.

Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

– grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje;
– prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
– prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, dangteliai ir kiti apsauginiai elementai);
– grąžinama prekė turi būti tos pačios sudėties ir komplektacijos, kokios buvo gauta – kartu turi būti grąžinamos ir visos prie pirkimo pridėtos dovanos (jei tokių buvo).

Kosmetikos prekių grąžinimo ypatumai

Atkreipiame dėmesį, kad „Henua Organics“ kosmetika priskiriama kosmetikos gaminiams, todėl, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais:

– išpakuotos, atidarytos ar naudotos kosmetikos prekės nėra grąžinamos, jei dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių jų nebegalima grąžinti;
– jei pažeista gamintojo pakuotė, apsauginės plėvelės ar sandarinimo elementai, pinigai negrąžinami ir prekė nekeičiama.

Grąžinimo procedūra

Norėdamas grąžinti prekę (-es), Pirkėjas privalo per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos kreiptis el. paštu labas@kobidiste.lt ir pateikti šią informaciją:

– užsakymo numerį;
– grąžinamos prekės (-ių) pavadinimą;
– grąžinimo priežastį.

Gavus Pirkėjo prašymą, atsakymą pateiksime per 2 (dvi) darbo dienas.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę ir įsitikinę, kad ji atitinka visas grąžinimo sąlygas, per 3 (tris) darbo dienas grąžinsime pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas (arba kitu abipusiai suderintu būdu).

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Grąžinimo siuntimo mokestis – 3 Eur. Ši suma išskaičiuojama iš grąžintinos sumos.